A Maxbala.com esclarece algumas possíveis dúvidas com relação aos seus serviços na forma de perguntas e respostas, são elas:

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1. O quê está incluso na contratação da Maxbala.com?
R – A priori, está incluso o valor da mão de obra para elaboração do sistema somente.

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2. O valor da hospedagem será cobrado quando?
R – O valor da hospedagem será cobrado no mês subsequente ao mês da entrega final para produção (após o período de testes).

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3. Quanto custa o valor da hospedagem?
R – O valor da hospedagem só poderá ser mensurado após a análise do sistema, varia de acordo com a complexidade do mesmo.

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4. A empresa só pode ter sistemas da Maxbala.com se hospedados na mesma?
R – Não! O cliente poderá hospedar o sistema no servidor de sua preferência, assumindo automaticamente todos os ônus de políticas de segurança e rotinas de backups do banco de dados do seu sistema.

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5. Os sistemas da Maxbala.com só podem rodar se forem on line?
R – Não! Os sistemas da Maxbala.com também podem funcionar em off line, é de acordo com a preferência do cliente, assumindo contudo todos os ônus do item 4.

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6. Como funciona o suporte da Maxbala.com?
R – O suporte da Maxbala.com funciona da seguinte maneira:
a) O cliente entra em contato por e-mail ou telefone informando o seu problema;
b) Em caso de sistemas on line, não haverá a cobrança de visita técnica, esse valor já está incluso juntamente com a hospedagem;
c) Em caso de sistemas off line, haverá a necessidade do agendamento de visita técnica “in locu” ou pela internet em situações de maior urgência, esse atendimento não é 100% garantido pelo fato do atendimento depender e muito das condições da máquina do cliente, ou seja, problemas com vírus, lentidão, spywares, malwares, problemas com firewall dentre outros, tais problemas podem forçar a visita a ser na forma presencial.

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7) Como é pago a visita técnica em sistemas off line?
R – O pagamento da visita técnica em sistemas off line será feito da seguinte forma:
a) Um valor mínimo de R$ 100,00 (cem reais) será cobrado pela visita;
b) A cada hora será cobrado um adicional de R$ 50,00 (cinquenta reais) por hora;
c) O pagamento será imediatamente após a prestação dos serviços.

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8) Tem garantia esse serviço prestado pelo suporte técnico em sistemas off line?
R – Sim! A garantia dos serviços será de 30 (trinta) dias da data da solução do problema corrigido somente.

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9) Os sistemas off line podem ser convertidos em on line a qualquer tempo?
R – Sim! Todo sistema da Maxbala.com off pode ser convertido em off e on line a qualquer tempo, sendo que para ambos os casos haverá a cobrança de taxas de serviço que variam de acordo com cada caso em particular.

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10) Os sistemas da Maxbala.com podem compartilhado com outros usuários para baixar custos?
R – Compartilhado sim! Mas o valor dos custos será o mesmo, porquê nesse caso será apenas a inclusão de novos usuários para o mesmo sistema, esse procedimento será feito pelo próprio cliente que decide quem poderá ou não usar o seu sistema. Em caso de outros usuários possuirem necessidade específicas parecidas ou até mesmo idênticas, é  cruscial que esse(s) usuário(s) providenciem o seu próprio sistemas para não macularem a integridade dos dados no banco.

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11) Há algum contrato de fidelidade na hospedagem com a Maxbala.com?
R – Não! O cliente poderá sair e retornar quantas vezes quiser, tendo ciência de que após a primeira vez, sempre haverá taxas de prestação de serviços.

Caso queira fazer algum questionamento que não esteja nessa relação favor faze-lo por e-mail, a Maxbala.com terá o maior prazer em analisar e postá-lo para domínio público.